FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Vi inviterer dig til at udforske afsnittene nedenfor for at finde svar på dine spørgsmål. Hvis du ikke finder det, du søger, eller hvis du har yderligere spørgsmål, er du altid meget velkommen til at kontakte os. Vi er her for dig!
1. Generelle spørgsmål
Hvad er jeres returpolitik? Vi ønsker, at du skal føle dig fuldt tilfreds med dit køb hos Oak & North. Derfor tilbyder vi returnering af alle varer inden for 30 dage fra købsdatoen. For fuldstændig information om, hvordan du returnerer en vare, se vores side "Returnering og aflysninger".
Hvordan kan jeg spore min bestilling? Når din bestilling er afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail. Med dette kan du nemt følge din levering via vores side "Spor bestilling" eller på fragtfirmaets websted.
Kan jeg aflyse eller ændre min bestilling? Vi forstår, at planer kan ændre sig. Kontakt vores kundeservice hurtigst muligt, hvis du ønsker at ændre eller aflyse en ordre, så gør vi vores bedste for at hjælpe dig.
2. Spørgsmål om produktet
Hvilken størrelse skal jeg bestille? For at finde den rigtige størrelse tilbyder vi en tydelig størrelsesguide på hver produktside. Se den gerne der for detaljeret information, inden du bestiller.
Hvilket materiale er produktet lavet af? Materialeinformation findes under afsnittet "Produktbeskrivelse" på den respektive produktside. Har du yderligere spørgsmål? Tøv ikke med at kontakte os.
Hvordan skal jeg passe på dette produkt? Plejeanvisninger er angivet under "Produktbeskrivelse" på produktsiden. Vi anbefaler, at du følger disse instruktioner for at sikre produktets holdbarhed.
Kan jeg få dette produkt i andre farver? Hvis der er flere farver tilgængelige, vises de direkte på produktsiden. Leder du efter en bestemt farve? Skriv til os, så hjælper vi dig gerne.
3. Spørgsmål om betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I? Hos Oak & North kan du betale med flere forskellige metoder – herunder kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), iDEAL og Bancontact.
Tilbyder I delbetaling? For mere information om eventuelle afdragsordninger bedes du kontakte vores kundeservice eller besøge betalingsinformationen på vores websted.
Er mine betalingsoplysninger sikre? Ja, din sikkerhed er vigtig for os. Vi anvender branchestandard kryptering og sikre betalingsløsninger for at beskytte dine oplysninger ved hver transaktion.
4. Spørgsmål om fragt
Hvor lang tid tager det at modtage min bestilling? Leveringstiden afhænger af din placering og den valgte leveringsmetode. Du finder mere information i vores leveringspolitik.
Tilbyder I gratis fragt? Ja, vi tilbyder gratis fragt på alle bestillinger. Læs mere om betingelserne for gratis fragt i vores leveringsinformation.
Sender I til postbokse? Ja, vi sender også til postbokse. Sørg for at angive den korrekte og fuldstændige adresse for at undgå forsinkelser.
5. Spørgsmål om kontakt
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice? Du kan nemmest nå os via e-mail på info@oakandnorth.dk eller ved at bruge chatfunktionen på vores websted.
Hvad er jeres åbningstider? Vores kundeservice har åbent mandag til fredag kl. 08.00–20.00 og lørdag til søndag kl. 08.00–16.00. Vi forsøger altid at svare inden for 24 timer.
Hvordan kan jeg give feedback? Vi sætter pris på al feedback – den hjælper os med at blive bedre. Du kan sende dine kommentarer via kontaktformularen på vores websted eller skrive til os på info@oakandnorth.dk.
Har I en fysisk adresse? Vi har i øjeblikket ingen fysisk butik. For at holde priserne så lave som muligt samarbejder vi med et eksternt lager.